Quelle: www.ots.at/presseaussendung/OTS_20100825_OTS0142/mitterlehner-krise-im-tourismus-ist-ueberwunden

„Mit dem insgesamt drei Jahre dauernden EU-Projekt ‚eTourism Fitness‘ wollen wir den eTourism in der Alpenregion weiter vorantreiben und das notwendige Know-how gemeinsam mit den Projektpartnern in die Region bringen“, erklärt Dr. Roman Egger, Tourismus-Forschungsleiter an der FH Salzburg. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für Regionale Entwicklung (EFRE) finanziert. Auf nationaler Ebene unterstützen die Wirtschaftkammer Salzburg und das Bundesministerium für Wirtschaft das Projekt.

Seit nunmehr zwei Jahren vernetzen Egger und sein Team unterschiedlich strukturierte bayerische und Salzburger Tourismusregionen und stärken so die eTourismus-Kompetenz durch einen intensiven Wissenstransfer aus dem FH-Forschungsbereich.

3.000 motivierte Kursteilnehmer

3.000 Hoteliers und Privatzimmervermieter haben bislang die angebotenen Kurse absolviert, „und das mit großem Engagement“, wie Projektleiter und Tourismus-Experte Dr. Mario Jooss berichtet. Interessantes Detail: Für die 56 Basiskurse haben sich überwiegend Frauen angemeldet. Unterrichtet wurden „Einführung in das Internet", "eTourism Grundlagen" und "Online-Marketingaktivitäten". Ausgestattet mit einem breiten Basiswissen und vielen hilfreichen Tipps können die Teilnehmer nun in Eigenregie ihre Webauftritte gestalten oder neue Online-Marketingstrategien verfolgen.

eCoaches bereits im Einsatz

Ein weiterer Aspekt des Pilotprojekts ist die Ausbildung von Destinationsmitarbeitern der Projektregionen zu Internet-Spezialisten, den sogenannten „eCoaches“. Sie stehen nach erfolgreicher Absolvierung des Lehrgangs den Mitarbeitern und Leistungsträgern ihrer Regionen  als kompetente Ansprechpartner im Online-Bereich zur Verfügung. Mario Jooss: „Die Tourismusforschung der FH Salzburg verfolgt mit diesem Projekt zwei Ziele: ein optimales Bildungsangebot für Destinationsmitarbeiter der Pilotregionen zu schaffen und ein  innovatives ‚Train the Trainer‘-Konzept zu entwickeln, das einen nachhaltigen Kompetenztransfer zu den einzelnen Leistungsträgern sicherstellt.“

Schwerpunkte der fachlichen Ausbildung waren Online-Tourismus Marketing, Internet Marketing, eTourismus und Web 2.0.

Erfolgsfaktor Web

Längst hat das Internet seine ursprüngliche Funktion als Medium zur Informationsbeschaffung und Reisevorbereitung auf sämtliche Tourismusbelange ausgeweitet. „Alle Altersgruppen und Gästeschichten nutzen es mittlerweile für die Buchung von Leistungen, für Einkäufe und die anschließende Bewertung dessen, was sie gekauft oder gebucht haben“, berichtet Forschungsleiter Egger. Wer nicht online ist, wird verdrängt, lautet die Devise, umso wichtiger sei eine qualifizierte Ausbildung im Bereich des eTourism.

Große Unternehmen wie Amazon wollen zukünftig nicht nur Bücher, sondern auch Lebensmittel verkaufen und auch Media-Markt möchte zukünftig seine Produkte im Netz anbieten. Dies zeigt einmal mehr, am Handel im Netz kommt man nicht mehr vorbei.

Laut einer Studie der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.V. haben in den letzten zwölf Monaten mehr als 43 Millionen Menschen in Deutschland ein Produkt im Internet eingekauft. Über die Produkteigenschaften haben sich 48,5 Millionen Menschen - das sind 98 Prozent aller Internetnutzer - im Netz informiert. Reisen und Freizeitangebote werden von den Deutschen ebenfalls oft nach ausgiebiger Internetrecherche und Preisvergleichen gebucht bzw. erworben.

Für die Produktrecherchen werden in der Regel die Suchmaschinen benutzt. Rund die Hälfte der Befragten setzen dabei auf Google & Co.. Bei Reisebuchungen spielen Produkt-Vergleichsseiten ebenfalls eine wichtige Rolle. Mehr als 60 Prozent der befragten Konsumenten nutzen diese Seiten für die Entscheidungsfindung

Darüber hinaus gewinnen Nutzerkommentare, Blogs und soziale Netzwerke wie Facebook an Bedeutung. Laut des Marktforschungsunternehmen Harris Interactive nutzen 65 Prozent der Befragten diese zur Entscheidungsfindung für die Buchung einer Reiseleistung

Online-Werbebanner beeinflussen den Entscheidungsprozess dagegen kaum. Wichtiger sind die Seiten der Unternehmeswebsite selbst, vor allem bei Produkten wie Reise und Urlaub, die in vielen Variationen oder Spezifikationen angeboten werden (siehe hierzu auch unser Angebot Stärken des Internet eGMX-TravelShop in diesem Newsletter).

Der Chiemgau Tourismus e.V. berücksichtigt diese Erkenntnisse bereits in seinem aktuellen Internet-Relaunch.

Checken Sie Ihren Betrieb und entscheiden Sie dann, ob Online-Werbung (z.B. GMX-TravelShop) für Sie sinnvoll wäre.
Hier geht's zum eTourism MONITOR der Region CHIEMGAU

Hier geht's zum eTourism MONITOR der Region CHIEMSEE

Quelle: Chiemgauer Newsletter

Die Frühjahrsthemen waren eMarketing II, Praxiskurs Agenturbriefing/Google Analytics/Newsletter und Recht im Internet.

Die Themen die im Basiskurs eMarketing II behandelt wurden, gingen von „Im Internet gefunden werden“ über Suchmaschinenoptimierung bis hin zu Viralen Marketing.

Es wurde auch soweit es von den Größen der Gruppen möglich war, auch untereinander diskutiert und sehr aktiv von den Teilnehmern mitgearbeitet. Nach den Basiskursen haben wir, um Feedback der Teilnehmer gebeten. Uns hat es sehr gefreut, dass wir sehr genau die Themen und Interessen der Teilnehmer getroffen haben, so wie uns eine Teilnehmerin aus Garmisch-Partenkirchen bestätigt:

Frau Saur, Gästeführerverein Garmisch-Partenkirchen

Die Basiskurse insgesamt sind hochinteressant. Besonders der heutige „eMarketing“-Kurs trifft unser Bedürfnis, denn für unseren Gästeführerverein planen wir eine eigene Webseite. Hierfür ist das Seminar sehr gut und hilfreich, denn man bekommt viele Anregungen und ein Gefühl dafür, auf was man achten sollte. Der Referent erklärt sehr praxisorientiert an Beispielen und auch die Geschwindigkeit passt.

Von den Teilnehmern wurde nach den Herbst Basiskursen 2009 gewünscht, dass ein Praxiskurs Agenturbriefing/Google Analytics/Newsletter angeboten wird, weil für die KMU´s es sehr essentiell wichtig ist, dass sie wissen was sie den Agenturen mitteilen müssen, damit diese ihre Wünsche auch umsetzten können.

Aus diesem Grund haben wir auch sofort in den Frühjahrskursen diesen Kurs angeboten, deren Themenbereich fing an mit „Wie sage ichs meiner Agentur“ ging über zu wie kommen Bescher auf meine Website und was kann man mit diesen Daten machen.

Auch hierzu war uns wichtig zu wissen, ob wir das Bedürfnis unserer Teilnehmer getroffen haben.

Frau Lechner, Garmisch-Partenkirchen, FeWo-Besitzerin

Also, ich finds wirklich sehr interessant. Ich nehme von jedem Kurs was mit heim, allerdings muss man schon ein bisschen Vorkenntnisse haben. Was ich ändern würde? Da fällt mir fast nichts ein, außer, dass der Dozent den Stoff etwas komprimieren könnte. Gerade die aktuellen Infos sind sehr wertvoll!

Ich hab grad meine Website gestalten lassen und hoffe, dass mein „Internetmensch“ diese Dinge auch weiß! Es ändert sich ja so oft was, deshalb besuche ich die Kurse immer wieder; es geht mir um die aktuellen Tipps.

Der letzte Kurs der Frühjahrsbasiskurse war Recht im Internet, hier wurde besonders auf die Rechtlichen Aspekte im Internet eingegangen. Die Schwerpunktthemen waren:

• Darf ich das Foto einfach auf meiner Internetseite nutzen?
• Für was haftet der Seitenbetreiber überhaupt?
• Was muss man beachten und wissen wenn man mit einer eigenen Website im Internet vertreten ist?

Wir hoffen, dass wir auch in den Herbstkursen 2010, deren Termine Anfang September bekannt gegeben werden, Ihre Wünsche so gut umsetzen können, wie es uns in den Frühjahrskursen 2010 gelungen ist.

Wir freuen uns immer auf Feedback, zu den jeweiligen Kurse und freuen uns jetzt schon, sie im Herbst bei den Kursen wieder zu sehen.

Die Themen der Herbstkurse werden sein, Web 2.0 und ein Wiederholungskurs zum Thema Suchmaschinenoptimierung.

Quelle: Gastro, Mai 2010 - Nr. 5

Der Referent Dr. Markus Kroner klärte in diesem Kurs Fragen zu Fotos auf Internetseiten, gewerblich Verlinkung mit GoogleMaps, für was haftet der Seitenbetreiber und viele andere wichtige Fragen die man wissen muss um sich gefahrlos im Internet zu bewegen.

Die Teilnehmer waren überaus interessiert und gestalteten mit eigenen Fragen aus der Praxis die Kurse sehr interaktiv.

Gerade dieses Thema arbeiten im bzw. mit dem Internet beschäftigt die Kursteilnehmer sehr, weil es heut zu tage unerlässlich ist, immer up to date zu sein, wenn es um rechtliche Bestimmungen im Internet geht.

Am 27.5.2010 findet nun noch einmal der Praxiskurs Schritt für Schritt in der Projektregion Zell am See/Karpun statt. Danach sind die die Frühjahrskurse 2010 zu ende und wir starten im Herbst mit neuen Themen in die Basiskurse.

"Im Rahmen des eTourism Fitness-Projekts Chiemgau wurde unser Gästehaus nach einer Bewerbung für den ersten »Benchmarking-Check« in Reit im Winkl ausgewählt.

Am vergangenen Mittwoch besuchten uns Anna Bernauer (Tourist-Information Reit im Winkl), Wolfgang Kornfeld (Chiemgau Tourismus e.V.) und Gesine Schneider (Trainer eCoach) zur kostenlosen »Stärken-Schwächen Analyse« über unserer Maßnahmen in den neuen Medien.

Bereits im Vorfeld wurden unsere Onlineaktivitäten durchleuchtet und wir erhielten Ergebnisbögen mit vielen Tipps u. a. zur Suchmaschinenoptimierung. Gemeinsam mit den eCoaches wurden die einzelnen Punkte direkt am PC besprochen und offene Punkte mit den Online-Experten geklärt.

Jetzt liegt es an uns, die Informationen und guten Tipps auf unserer Website umzusetzen. In jedem Fall waren die zwei Arbeitsstunden äußerst lohnenswert und aufschlussreich und wir können nun unseren Internetauftritt verbessern."

Film mit Dankesrede eines Teilnehmers aus dem Chiemgau,  veröffentlicht im Chiemgau-Newsletter:

http://www.youtube.com/watch?v=bBxVcdj7kZo

Die Kurse sind wirklich sehr informativ und es ist vieles umsetzbar. Ich habe bereits 4 Kurse besucht und lerne immer was Neues. So wird man ja nicht aufmerksam gemacht, was es gibt. Es sei denn, jemand will etwas verkaufen. So bin ich echt dankbar, hier so einen guten Überblick zu bekommen. Ihr habt gute Referenten, denen man wirklich gut zuhören kann; es ist nie langweilig.